Política de Reembolso

Nossa política de Reembolso foi criada para garantir transparência e segurança para nossos clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Estar com etiquetas (se aplicável)

• Ser enviado na embalagem original

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.

2. Prazo para Solicitação

• Troca por defeito: até 7 dias corridos após o recebimento

• Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme CDC)

Após esse prazo, não será possível solicitar troca ou devolução.

3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (como camisetas e bonés com estampas exclusivas) não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme exceção prevista no CDC.

A troca será aceita apenas em casos de:

• Defeito de fabricação

• Erro na personalização (diferente do pedido realizado)

4. Troca por Defeito ou Erro

Caso o produto apresente defeito ou erro:

• Entre em contato em até 7 dias

• Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

Após análise, poderemos:

• Realizar a troca sem custo

• Reembolsar o valor pago

• Enviar um novo produto

5. Troca por Tamanho ou Preferência

Para produtos não personalizados:

• O cliente poderá solicitar troca

• O frete de envio pode ser de responsabilidade do cliente

6. Devolução e Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original

Prazos médios:

• Cartão de crédito: até 2 faturas

• Pix ou boleto: até 10 dias úteis

7. Frete para Troca ou Devolução

• Defeito ou erro: frete por nossa conta

• Arrependimento ou troca por preferência: frete por conta do cliente

8. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução:

Entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: [seu email]
WhatsApp: [seu número]
Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (se necessário)

9. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.